Oft gestellte Fragen
Wir möchten sicherstellen, dass du als Kunde unseres Online-Shops alle notwendigen Informationen hast, um deine Bestellung schnell und reibungslos abwickeln zu können. Deshalb haben wir eine Liste mit häufig gestellten Fragen (FAQs) zusammengestellt, die dir helfen sollen, Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen zu finden. Wir hoffen, dass diese FAQs dir helfen werden, dich besser zurechtzufinden und deinen Einkauf bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten.
1 FAQ
1.1 WANN BEKOMME ICH MEINE BESTELLUNG?
Die Zustellung erfolgt mit der Post und dauert ca. 2-3 Werkstage (Montag-Freitag).
Sollte deine Bestellung innerhalb von 7 Werktagen noch nicht eingetroffen sein oder du hast für deine Bestellung überhaupt noch keine Versandbestätigung erhalten, dann schreiben uns bitte eine E-Mail an unser Service-Team: [email protected]
1.2 WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Die Versandkosten betragen 2,50 EUR Europaweit.
Ab 20.- EUR Warenwert liefern wir versandkostenfrei.
1.3 ICH WILL MEINE BESTELLUNG RETOUR SENDEN - Was muß ich machen?
Bitte schicke die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurück.
Walter Ruprecht
Turmgasse 22
8700 Leoben
Österreich
Wichtig ist dass du das
Widerrufsformular ausfüllst und es uns mit der Post oder per E-Mail (
[email protected]) zusendest. Ohne diesem Formular können wir deine Rücksendung nicht bearbeiten und die Bestellung zählt nicht als Widerrufen.
Um die Rücksendung müssen sie sich selber kümmern und sie tragen auch die Kosten für die Rücksendung der Ware.
Hier kommst du zum Widerrufsformular: https://www.piercing-trend.com/service/disclaimer/
1.4 WO FINDE ICH DAS WIDERRUFSFORMULAR ?
1.5 GIBT ES EINE SENDUNGSVERFOLGUNG?
Leider gibt es für Briefsendungen keine Sendeverfolgung. Das ermöglicht es uns jedoch, einen besonders günstigen Versand anzubieten. Sollten Sie weitere Fragen haben oder eine andere Versandoption bevorzugen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
1.6 WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG BEZAHLEN?
1. Vorkasse - Erst nach Zahlungseingang wir die Bestellung versendet.
2. Paypal
3. Klarna pay later (Kauf auf Rechnung)
4. Sofort Überweisung
5. Kreditkarte (Mastercaed & Visacard)
6. Bankomat (Maestro)
1.7 ICH BEZAHLE PER Überweisung (Vorkasse) - was muss ich jetzt machen?
Bei der Zahlungsart "Überweisung" mußt du den Betrag per Onlinebanking oder auf deiner Bank einzahlen.
Sobald der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist, wird deine Bestellung versendet.
1.8 WARUM HABE ICH KEINE BESTÄTIGUNGSMAIL ERHALTEN?
Die Bestätigungsmail wird automatisch von unserem System versendet. Solltest du keine Mail erhalten haben, kontrolliere bitte deine E-Mailadresse auf richtige Schreibweise oder schaue in deinem Spam Ordner nach.
1.9 WAS IST DIE BEZAHLART "Klarna pay later"
Klarna pay later ist Rechnungskauf. Wenn du dich für Klarna pay later entscheidest, wird deine Bestellung sofort versendet. Erst nach ein paar Tagen bekommst du die Rechnung von der Fa. Klarna per Mail zugestellt.
1.10 KANN ICH MEINE BESTELLUNG AUCH SELBST ABHOLEN?
Ja, dass ist auch möglich.
Hier findest du uns: Fa. Xtrend e.U, Turmgasse 22, 8700 Leoben, Österreich
Bitte gib uns per Mail Bescheid wann du deine Bestellung abholen möchtest.
1.11 HABT IHR ALLE ARTIKEL AUF LAGER?
Bei uns sind 99 % der Artikel sofort lieferbar. Es kann mal vorkommen, dass ein Artikel nicht mehr lieferbar ist. Sollte dass der Fall sein, dann wirst du von uns informiert.
1.12 ICH HABE EIN PROBLEM - wie kann ich Euch erreichen?
Bitte schreibe uns eine Mail an : [email protected] oder benutze das Formular auf dieser Seite.
Telefonisch unter +43 (0)677 64019982 (Montag-Freitag)
